Informativa sulla Privacy di AstroMicio

La tua privacy è di fondamentale importanza per AstroMicio. Questa informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni personali quando visiti il nostro sito, utilizzi i nostri servizi di e-commerce per prodotti per animali, ti iscrivi alle nostre box in abbonamento, prenoti consulenze veterinarie online, servizi di toelettatura, o utilizzi il nostro marketplace per servizi di pet sitting e dog walking.

Titolare del Trattamento dei Dati

Il Titolare del Trattamento dei tuoi dati personali è AstroMicio, con sede legale in 17 Via della Stella, Floor 3, Milano, Lombardia, 20121, Italia.

Informazioni che Raccogliamo

Raccogliamo diverse tipologie di informazioni per fornirti e migliorare i nostri servizi:

• Dati Forniti Direttamente dall'Utente:
  • Dati di Registrazione: Nome, cognome, indirizzo email, indirizzo di spedizione/fatturazione, numero di telefono, e credenziali di accesso quando crei un account.
  • Dati di Acquisto: Informazioni relative agli ordini di prodotti per animali, alle sottoscrizioni di box mensili, e ai dettagli di pagamento (elaborati tramite gateway di pagamento sicuri, non conserviamo direttamente i dati completi della carta di credito).
  • Dati relativi ai Servizi: Informazioni necessarie per prenotare consulenze veterinarie (es. nome dell'animale, razza, età, sintomatologia), appuntamenti di toelettatura, o per utilizzare il marketplace di pet sitting/dog walking (es. preferenze, disponibilità).
  • Comunicazioni: Corrispondenza con il nostro servizio clienti via email, chat o telefono.
• Dati Raccolti Automaticamente:
  • Dati di Navigazione: Indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate sul nostro sito, data e ora di accesso, tempo trascorso sul sito, e referral URL.
  • Dati di Utilizzo: Informazioni su come interagisci con i nostri servizi, ad esempio i prodotti visualizzati, gli articoli aggiunti al carrello, le ricerche effettuate.
  • Cookie e Tecnologie Simili: Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione, personalizzare i contenuti, analizzare il traffico e fornire pubblicità pertinenti.

Come Utilizziamo le Tue Informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi, basandoci su specifiche basi giuridiche:

• Esecuzione di un Contratto (Art. 6 par. 1 lett. b GDPR):
  • Elaborare e spedire i tuoi ordini di prodotti e box in abbonamento.
  • Gestire le prenotazioni di consulenze veterinarie online, servizi di toelettatura, pet sitting e dog walking.
  • Fornire supporto clienti e gestire reclami.
• Legittimo Interesse (Art. 6 par. 1 lett. f GDPR):
  • Migliorare e personalizzare la tua esperienza sul nostro sito e con i nostri servizi.
  • Analizzare l'utilizzo del sito per ottimizzare le prestazioni e l'offerta di prodotti/servizi.
  • Prevenire frodi e garantire la sicurezza delle transazioni e del nostro sito.
  • Condurre ricerche di mercato e sondaggi per comprendere le esigenze dei nostri clienti.
• Consenso (Art. 6 par. 1 lett. a GDPR):
  • Per l'invio di comunicazioni di marketing diretto e promozioni su prodotti e servizi AstroMicio, se hai espresso un consenso esplicito.
  • Per l'utilizzo di cookie non essenziali e tecnologie simili, in base alle tue preferenze.
• Obblighi Legali (Art. 6 par. 1 lett. c GDPR):
  • Per adempiere a requisiti legali, fiscali e normativi.

Condivisione delle Tue Informazioni

Non vendiamo, scambiamo o trasferiamo a terzi esterni le tue informazioni personali identificabili, salvo quanto specificato nella presente informativa.

• Fornitori di Servizi: Condividiamo i dati con fornitori di servizi terzi che svolgono funzioni per nostro conto, come elaborazione dei pagamenti, spedizione degli ordini, analisi dei dati, servizi di hosting, fornitori di consulenze veterinarie, toelettatori, pet sitter e dog walker (solo i dati strettamente necessari per erogare il servizio che hai richiesto). Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere le tue informazioni e a utilizzarle solo per gli scopi specificati.
• Partner Commerciali: In alcuni casi, potremmo collaborare con partner per offrire servizi congiunti. In questi casi, ti informeremo esplicitamente e richiederemo il tuo consenso per la condivisione dei dati, se necessario.
• Per Obblighi Legali: Potremmo divulgare le tue informazioni se richiesto dalla legge, da un'ordinanza del tribunale, o per proteggere i nostri diritti legali, la sicurezza del nostro sito, o la sicurezza dei nostri utenti.
• Trasferimenti di Affari: In caso di fusione, acquisizione o vendita di asset, le tue informazioni potrebbero essere trasferite come parte dell'accordo, garantendo che il nuovo proprietario rispetti questa politica sulla privacy.

Trasferimento di Dati al di Fuori dell'Unione Europea

Alcuni dei nostri fornitori di servizi o partner potrebbero essere situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, ci assicuriamo che il trasferimento dei dati avvenga in conformità con il GDPR, adottando le opportune garanzie, come le Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o verificando che il paese terzo sia considerato adeguato dalla Commissione Europea.

Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere le tue informazioni personali da accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione. Queste misure includono l'utilizzo di crittografia (SSL/TLS), firewall, controlli di accesso, e procedure di sicurezza interne.

Conservazione dei Dati

Conserviamo le tue informazioni personali per il tempo strettamente necessario a raggiungere gli scopi per cui sono state raccolte, incluso l'adempimento di obblighi legali, contabili o di reporting. Il periodo di conservazione può variare a seconda del tipo di dato e delle finalità del trattamento. Al termine del periodo di conservazione, le informazioni verranno eliminate o anonimizzate.

I Tuoi Diritti in Materia di Protezione dei Dati (GDPR)

In conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

• Diritto di Accesso: Richiedere una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso.
• Diritto di Rettifica: Chiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
• Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio"): Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
• Diritto di Limitazione del Trattamento: Chiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
• Diritto alla Portabilità dei Dati: Ricevere i tuoi dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e richiederne il trasferimento a un altro titolare del trattamento.
• Diritto di Opposizione al Trattamento: Opporsi al trattamento dei tuoi dati personali basato sul legittimo interesse o per finalità di marketing diretto.
• Diritto di Revocare il Consenso: Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.
• Diritto di Proporre Reclamo: Presentare un reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali competente.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, puoi contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione "Contatti" di questa informativa.

Cookie

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Modifiche alla Presente Informativa sulla Privacy

Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per obblighi legali. Ti invitiamo a rivedere regolarmente questa pagina per essere informato su come proteggiamo le tue informazioni. Qualsiasi modifica sostanziale verrà comunicata tramite una notifica sul nostro sito web o via email.

Contatti

Per qualsiasi domanda o commento riguardo a questa informativa sulla privacy, per esercitare i tuoi diritti o per qualsiasi altra richiesta relativa alla protezione dei dati, puoi contattarci al seguente indirizzo:

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